Kaebused ja vaidluste lahendamine

Syntax AI teenust osutab [Legal entity OÜ], registrikood [00000000], [Street 1], [10111] Tallinn, Estonia. Andmed on lehel Ettevõtte andmed.

Sellel lehel selgitame, kuidas meiega ühendust võtta, kuidas esitada kaebus, kuidas me seda menetleme ja mida saate teha, kui me kokkuleppele ei jõua.

• E-post: support@syntax-ai.example
• Telefon: +372 0000 0000
• Tugileht: Tugi

Vastused levinud küsimustele leiate KKK lehelt.

Et saaksime probleemi kiiresti lahendada, lisage:

• oma Syntax AI konto e-posti aadress;
• tellimuse ID või töö ID, kui probleem puudutab makset või genereerimist;
• lühike kirjeldus, mis ja millal juhtus;
• ekraanipildid, kui need aitavad.

Ärge saatke kaardinumbreid ega paroole. Me ei küsi neid kunagi.

Saadame esimese vastuse [N] tööpäeva jooksul. Keerulised juhtumid võivad vajada rohkem aega; anname sellest teada.

Kui te ei ole meie teenusega rahul, saatke kirjalik kaebus aadressile support@syntax-ai.example. Kirjeldage probleemi ja soovitud lahendust.

Vaatame kaebuse läbi ja saadame teile kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul, nagu nõuab Eesti tarbijakaitseseadus. Kui me ei suuda seda tähtaega täita, teatame põhjuse ja millal vastuse saate.

Kui me ei suuda teie kaebust lahendada, võite pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlus on kohtuväline ja tarbijale tasuta. Teave ja avalduse vorm on aadressil ttja.ee.

Kui teil on probleem makse või Creditsiga, võtke esmalt ühendust meiega aadressil support@syntax-ai.example. Credits on teenuse arvestusühikud AI-toimingute eest tasumiseks; need ei ole raha ega laen. Enamik probleeme laheneb nii kiiremini. Vaadake ka Maksed ja Credits ning Tagastuspoliitika.

Teile jääb õigus kaardimakse oma pangas vaidlustada. Vaidluse ajal võidakse teie konto ostud külmutada ja vaidlustatud Credits tagasi võtta.

Nendele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. Vaidlused lahendavad Eesti kohtud. Kui olete tarbija, ei võta see teilt ära kaitset, mida annab teile teie elukohariigi kohustuslik õigus, sealhulgas õigust pöörduda kohtusse seal.