Tagasimaksete ja tühistamise tingimused

Syntax AI teenust osutab [Legal entity OÜ] (registrikood [00000000], [Street 1], [10111] Tallinn, Estonia). Andmed on lehel Ettevõtte andmed.

See tingimus selgitab, millal saate Credits ostust taganeda, kuidas saada kasutamata Credits eest raha tagasi ning mis juhtub ebaõnnestunud genereerimiste, makseprobleemide ja tagasinõuetega. Credits on teenuse arvestusühikud AI-toimingute eest tasumiseks; need ei ole raha ega laen. Ostud, hinnad ja tasumise reeglid on kirjeldatud dokumendis Maksed ja Credits.

ELi tarbijana on teil tavaliselt 14 päeva, et veebis sõlmitud lepingust taganeda. Credits on digitaalne sisu, mis antakse kohe pärast makset.

Maksmisel palute selgesõnaliselt Credits kohe üle anda ja kinnitate, et kaotate 14-päevase taganemisõiguse, kui Credits on teie kontole lisatud (direktiiv 2011/83/EL, artikli 16 punkt m). Ilma selle kinnituseta ostu lõpule viia ei saa.

Taganemisõiguse kaotamine ei võta ära allpool kirjeldatud kasutamata Credits vabatahtlikku tagastamist.

Võite paluda raha tagasi Credits eest, mida te pole kasutanud.

• Kirjutage aadressile payments@syntax-ai.example [N] päeva jooksul pärast ostu.
• Lisage oma konto e-posti aadress ja kviitungil olev tellimuse number.
• Tagastame ainult selle ostu kasutamata osa.
• Kui olete osa Credits ära kasutanud, on tagastus osaline ja proportsionaalne: võtame paketi põhi-Credits ja boonus-Credits tagasi samas proportsioonis.
• Pooleli oleva käivituse jaoks broneeritud Credits ei saa tagastada enne, kui käivitus lõpeb.

Pärast tagastust eemaldatakse tagastatud Credits teie saldost.

Käivituse alustamisel on hind näha nupul Loo ja Credits broneeritakse.

• Kui käivitus õnnestub, võetakse broneeritud Credits maha.
• Kui käivitus ebaõnnestub, vabastatakse broneering automaatselt ja tasu ei võeta.
• Kui modereerimine blokeerib teie päringu, üleslaadimise või tulemuse, vabastatakse broneering automaatselt ja tasu ei võeta.

Nendel juhtudel ei pea te midagi taotlema. Kui arvate, et käivituse eest võeti tasu ekslikult, võtke meiega ühendust ning märkige käivituse kuupäev ja tööriista nimi.

Credits lisatakse pärast seda, kui makseteenuse pakkuja [Payment provider] makse kinnitab. Tavaliselt võtab see mõne hetke.

• Raha võeti, Credits ei lisandunud. Oodake mõni minut ja värskendage lehte Arveldus. Kui Credits ikka puuduvad, kirjutage aadressile payments@syntax-ai.example ning märkige makse kuupäev, summa ja kaardi 4 viimast numbrit. Kontrollime makset [Payment provider] juures ning lisame Credits või tagastame raha.
• Ühe tellimuse eest võeti tasu kaks korda. Saatke meile mõlemad maksed. Tagastame topeltmakse täies ulatuses.

Teie pangaväljavõttel on makse nimega [SYNTAXAI].

Kui maksega on midagi valesti, võtke palun esmalt meiega ühendust aadressil payments@syntax-ai.example. Enamik probleeme laheneb nii kiiremini kui panga kaudu.

Kui esitate pangale tagasinõude või vaidlustate makse:

• vaidluse ajaks võidakse teie konto ostud külmutada;
• vaidlustatud makse Credits võidakse teie saldost tagasi võtta;
• jagame [Payment provider] ja teie pangaga ainult vaidlusele vastamiseks vajalikku teavet.

See ei piira teie õigusi kaardiskeemi reeglite või seaduse alusel.

Raha tagastatakse [Payment provider] kaudu kaardile, millega algne makse tehti. Me ei tagasta raha sularahas, teisele kaardile ega Credits kujul teisele kasutajale.

Alustame tagastust [N] tööpäeva jooksul pärast selle kinnitamist. Teie pangal võib raha kontole jõudmiseks kuluda lisaaega.

• Tagastused ja maksed: payments@syntax-ai.example
• Muud küsimused: support@syntax-ai.example või leht Tugi

Kui te pole meie vastusega rahul, vaadake dokumenti Kaebused.